Пенсионеры остались без ответа - что делать, если магазин не реагирует на заявление о некачественном товаре?

Геннадий добрый день. Вам необходимо написать претензию на организацию. Примерно так:

_____2013 года я приобрел в Вашем магазине __наименование товара стоимостью ___ рублей. На данный товар был установлен гарантийный срок продолжительностью____. Через 5 дней мной были обнаружены следующие недостатки___. ___ 2013 г я предъявил Вам письменную претензию, в которой потребовал в 10-ти дневный срок с момента получения претензии и возврата Вам товара расторгнуть договор купли-продажи некачественного товара и вернуть мне его стоимость, однако до настоящего времени вы мои законные требования не выполнили. Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерности уменьшения покупной цены, возмещения расходов на исправления недостатков товара потребителем или третьим лицам, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещение убытков причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо представление ненадлежащей информации подлежат удовлетворению в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 20, 21,22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя организация , допустившая такие нарушения уплачивает потребителю неустойку (пени) в размере одного процента цены товара. В соответствии с вышеизложенным прошу Вас выплатить мне неустойку за нарушение срока выполнения моего требования в сумме_______ (расчет неустойки: стоимость товара/100 х кол-во дней ( с момента истечения срока до момента подачи настоящей претензии или фактического исполнения)= сумма неустойки. Кроме этого, Вы можете обратиться в местный отдел защиты прав потребителей и в суд.