Соседка обвиняет нас в затоплении, но мы не виноваты - история проблемы с водоотводом

Примерно месяц назад у нас затопило соседей снизу. На момент затопления нас не было дома, как и соседей. По возвращении домой к нам пришла соседка со скандалом что мы их затопили. У нас все сухо, засоров нет водоотвод раковины новый. Соседка на следующий день сказала что вызвала мастера, пришла женщина представилась работником ЖКХ, открыла дверь мойки сказала что все нормально, но платить придется! На вопрос почему пообещала прислать в этот день мастера, но мастер не пришел. Прошло около месяца приходит снова другая женщина из ЖКХ. Осмотрела сказала что причина не понятна, сказала оставит акт и дальше будете разбираться сами составит акт и ушла.