Недобросовестный магазин - отсутствие ответа на претензию и выдача отремонтированного товара без согласия

Вопрос №2564195 из г. Рубцовск
опубликован 04.08.2013, 08:04

Купили товар в магазине и после обнаружения недостатков ч\з 2 дня отнесли обратно, написали претензиюс требованием вернуть деньги по 14 дням. Наш товар приняли, попросили расписаться и в претензии расписались. Прошло более 10 дней, нам позвонили просили прийти и вручают коробку с товаром обратно! Ответа на притензию не поступило, продавец ссылается на проблемы с общением в юротделом! В товаре отсутствует акт о проделанных работах (говорят, что найти не могут, но при этом суют бумаги для росписи о получении товара!) Понимаю, что нарушения сплошные! Дали нам телефон юротдела и просили самим звонить и узнавать-ЭТО ПРАВИЛЬНО? ТОвар мы не забрали, ждем понедельника дабы разобраться с самим техинженером, который осуществляет прием товара на ремонт! ВОПРОС: Как действовать нам дальше? Если ответ просрочен? Товар отремонтированный нам не нужен!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Ольга! Обращайтесь в суд с соответствующим иском, приложив претензию. По Закону о защите прав потребителей,госпошлиной данный иск не облагается. В иске требуйте расторжение договора купли-продажи, компенсации морального вреда, и выплате неустойки.

04.08.2013, 08:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Босоногов Алексей Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 12 лет

4.9 3648 отзывов

Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли -продажи и возврате суммы уплаченной за товар. В магазине ни чего не подписывайте. Вас просто обманывают.

Обращайтесь.

04.08.2013, 08:09

Спасибо за ответ!

Спросить юриста