Заказала кровать в магазине, но обнаружила брак - как вернуть деньги и расторгнуть договор?
Вопрос №4975568
из г. Волгоград
опубликован 27.09.2014, 10:04
опубликован 27.09.2014, 10:04
Заказала в магазине кровать, оплатила по договору 50% (15000,00 руб.), остальная часть суммы оплачивается в месте доставки товара. Доставили, распаковали для осмотра. Обнаружила брак, сказали: пишите отказ, товар ненадлежащего качества. В накладной написала, что отказываюсь принимать товар, указала причину и описала найденный дефект. Кровать сразу же забрали в магазин. В магазине написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Претензию приняли. Прошло 15 дней. Письменного ответа нет, деньги не возвращают, уговаривают выбрать другой товар. Подскажите, пожалуйста, как дальше действовать!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в суд. В рамках закона РФ "О защите прав потребителей" взысканию в Вашу пользу так же подлежит штраф в размере 50 процент от взысканной суммы и неустойка. Будут вопросы - обращайтесь по нижеуказанным контактам.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
27.09.2014, 13:51
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП и возврате денег
27.09.2014, 10:06
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Изменение стоимости доставки - обязан ли мебельный магазин соблюдать условия договора?
Требуют оплату доставки товара и возможность расторжения договора с возвратом предоплаты - правомерно ли?
Отказ в обмене товара ненадлежащего качества после доставки - правомерно ли и какие дальнейшие действия?
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Неудовлетворительное качество кровати - как дальше поступить?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут