Проблемы с качеством заказанных контактных линз - как решить ситуацию без поездки в офис интернет-магазина?
Вопрос №2567504
из г. Москва
опубликован 05.08.2013, 16:36
опубликован 05.08.2013, 16:36
Сделала заказ в интернет-магазине контактные линзы. Товар привезли, оплатила. Вскрыв упаковку, обнаружила брак. Позвонила сказала, что товар не качественный мне предложили приехать к ним в офис, но я не могу приехать, так как у меня маленький 6-месячный ребенок и я на 5 ом месяце беременности, поэтому и заказала товар в интернете. Могу ли я настаивать на том, чтобы они прислали курьера? Или что делать в данной ситуации, как обменять товар или вернуть деньги, если нет возможности приехать к ним?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам следует обратиться в интернет магазин с письменным заявлением. Тут уже в зависимости от того, что вы хотите. По закону вы имеете право на возврат товара и соответственно получение денег обратно, либо на замену товара соответствующим товаром надлежащего качества. Можете как вариант направить претензию по почте, если вам идут навстречу попросите прислать курьера ( оплатите тогда его вызов). Можете также как вариант дать доверенность у ближайшего нотариуса, и представитель по доверенности будет тогда осуществлять вместо вас все необходимые действия либо по возврату денег либо по замене линз на те, которые без брака!
05.08.2013, 20:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
70
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с вентилятором из интернет-магазина - требовать обмен на месте или доставку вендором?
Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?
Как поступить, если интернет-магазин прислал не тот товар, что заказывали?
Как обменять товар без формы 51 - опыт с интернет-магазином www.svyaznoy-shop.com
Разочарование после заказа туалетной воды в интернет-магазине - флакон не соответствует ожиданиям
Неверный заказ из интернет-магазина - как вернуть деньги?
Неприятности при онлайн-покупках - как избежать штрафа за отказ от доставки?
Нарушение интегритета упаковки у нового диктофона - интернет-магазин отказывается заменить товар?
Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут