Проблема с оплатой задолженности по кредитной карте Траст банка - куда обратиться?

Что делать? У меня была карточка банка Траст банка на ней лежала сумма кредитного лемита три тысячи, я воспользовалась этими деньгами и через некоторое время я их положила назад, Позвонила в банк и спросила о поступлении денег на счет, на что мне банк ответил: что деньги поступили, но моя карточка будет гасится в два этапа что мне надо будет перезвонить через некоторое время и уточнить сумму процентов. Я перезвонила мне озвучили сумму и я оплатила через месяц мне приходит смс увидомление что я еще осталась банку должна 7 руб.69.коп и так я вовркмя не оплатила то на меня наложили штраф 500 рублей. Подскажите что мне делать где добиться правды?