Проблемы с договором займа под залог авто - коллекторы, полиция и невыданный ПТС

Муж оформлял договор займа под залог авто, договор авто сосавлен не был, офорлена была Ген. доеренность и забрали ПТС. Из-за большого процента, авто решили продать, муж приехал в РЭО, чтобы выписать дубликат ПТС снять машину с учета. Сотрудником РЭ были вызванны коллекторы с этой организации, которые пытались забрать у мужа ключи от машины и саму машину, пришлось вызвать наряд полиции, т.к. сотрудники РЭО предпочли не вмешиватся, сотрудник котрый оформлял документы предложил риостановить дальнейшее оформление пока не решим свои проблемы-это происходило 02.08.2013 г. 06.08.2013 г. я приехала с мужем в то РЭО с жалобой, где указала все происходящее 02.08.2013 г. и просила выдать письменный отказ в выдаче ПТ и снятия машины с учета, начальник РЭО попросил дать ему время до 08.08.2013 г. для доп. проверки. Ни 02.08.2013 г., ни 06.08.2013 г, никто из сотрудников ГАИ не обмолвился, что маина в их базе числится под залогом, а через своего знакомого из ГАИ мы узнаем, что 05.08.2013 г. машина проходит у них как залоговая, объяснив, что если у этой фирмы есть знакомые в ГАИ, то информация вносится элементарно. Могут ли сотрудники ГАИ без соответствующих документов вносить в базу подобную информацию? И как вести себя теперь в подобной ситуации?