Выявлен недостаток при использовании планшета - пятно на экране при прикосновении к задней стенке и потрясании. Можно ли требовать возврата денег и как правильно заполнить претензию?

Вопрос №2577659 из г. Москва
опубликован 08.08.2013, 20:05

Купив планшет обнаружили такой недостаток: http://www.youtube.com/watch?v=SoJxa0t0U_A&feature=youtu.be При легком прикосновение к задней стенке выступает пятно на экране, так же если его потрясти появляется пятно. Могу ли я требовать возврата денег за него? И еще один вопрос: Планшет был куплен не мной, а моим отцом, как мне заполнять претензию на возврат денег? Если можно образец, буду благодарен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыкова Дина Сергеевна

Юрист Магнитогорск, стаж 13 лет

5.0 52 отзывa

Добрый день, Павел. Если с даты продажи не прошло 15 дней, вы можете написать претензию с требованием о возврате денег. Если прошло более 15 дней, то требование о возврате денег возможно лишь при наличии существенного недостатка, для его определения необходимо проводить экспертизу. Вы можете написать требование о проведении экспертизы и возврата денег при наличии существенного недостатка. Если в товаре не будет заводского брака, значит расходы по экспертизе придется Вам возместить. Претензию пишете на имя продавшей организации от себя и прикладываете копии чека, договора купли-продажи (если есть), гарантийного талона. Если существенного недостатка нет, но подтвердится наличие заводского брака, вы можете потребовать ремонт.

09.08.2013, 07:59

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация