Обман с поставкой плитки - как получить возврат денег от фирмы Джиель в Москве?

Вопрос №2580450 из г. Москва
опубликован 09.08.2013, 21:02

Обратилась в фирму Джиель (Москва), где после консультаций с менеджером подобрала керамическую плитку и произвела 100% оплату. Из трех позиций товара с первого раза приняла только два вида плитки, а вот третью позиция оказалась не соответствующей моему заказу - на накладной написала причины возврата и вернула фирме. Через два дня мне допоставили плитку, но она опять не соответствовала заказу: упаковочные коробки были нарушены, номера проставлены на коробка либо просто фломастером либо произведены исправления; на свету оказалось, что это вообще плитки из разных партий. На фоне того, что это основная декорная плитка, каждая стоимостью 7 тыс (а всего 16 штук), пришлось опять отказаться от предъявленной разносортицы. Фирма не имеет на складе той плитки, которую я заказывал. В лучшем случае могут заказать её вновь и поставить уже в середине октября. Меня это не устраивает, т.к. приостановить ремонтные работы на 2 месяца, плюс оплата простоя плиточников явно обойдутся мне в кругленькую сумму. Фирма Джиель не хочет признавать, что меня дважды обманули и поставки изначально были обречены на возврат. Как правильно написать заявление-претензию, чтобы получить деньги обратно?

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, напишите угрожающую претензию со ссылкой на ст.23.1 ФЗ о защите прав потреб. "1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."

Напишите что в худшем случае обратитесь в суд о взыскании суммы за товар, процентов, штрафа и затрат на юр.расходы.

Удачи. Если потребуется помощь обращайтесь т.89096637338

С уважением, адвокат Матвеева ОБ

10.08.2013, 12:03
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 15 часов

Купил часы наложным платежом, пришло не то и вообще это реплика- не оригинал, Хочу вернуть. на руках только чек почты и упаковка посылки. Есть ли шансы?

18.03.2016, 09:12

Под лежачий камень вода не течет. Попробуйте. Подайте претензию, составленную с помощью опытного юриста.

18.03.2016, 17:41

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 823 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4 20 928 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 032 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 37 941 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 606 отзывов
Спросить

Москва - онлайн услуги юристов