Проблема с модемом от МТС - отказ в возврате денег и некомпетентное обслуживание

Вопрос №2592176 из г. Москва
опубликован 14.08.2013, 16:13

Кратко, ситуация следующая: 26 июня 2013 в отделении МТС (осенний бульвар г.Москва) был куплен модем, который при попытке подключения к домашнему ПК - не работал. 27 июня - обратилась в отдел покупки, с просьбой о возврате денег, однако получила отказ. Было предложено оформить заявление покупателя на проведение проверки качества, что я и сделала (На это потребовалось примерно 2 часа - сотрудники были некомпетентны в этом вопросе). По истечение 20 дней до сегодняшнего момента - была в отделе покупки 4 раза с просьбой дать мне ответ - тишина и грубое отношение со стороны сотрудников (дословно: телефон сервисного центра - не знаем, что дальше делать не ведаем - ждите). Подскажите пожалуйста как действовать в сложившейся ситуации? Анна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чулакова Ольга Юрьевна

Юрист Пермь, стаж 13 лет

5.0 456 отзывов

А срок проверки какой был установлен? Если он уже прошел - можно обращаться в суд и требовать возврата денег за товар, неустойку, моральный вред и штраф 50 % от этих сумм.

14.08.2013, 16:18

Спасибо за ответ!
Срок проверки - 20 дней. Стоимость модема - 1590 руб., не случится ли так, что проиграв суд - потрачу в несколько раз больше? Есть ли варианты путем жалоб в соответствующие контролирующие органы? Дело принципа, очень неприятно терпеть подобное наплевательское отношение к себе. Спасибо
Анна

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация