Отказ потребителя от возврата подменного фотоаппарата после выяснения, что случай не гарантийный - что делать?

Вопрос №2595413 из г. Барнаул
опубликован 15.08.2013, 18:41

Потребитель сдал на гарантийный ремонт фотоаппарат, на время ремонта получил подменный, в результате диагностики выяснилось, что случай не гарантийный, сейчас клиент отказывается возвращать подменный и забирать свой не гарантийный, что можно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

незабывайте, что вы провели проверку качества и потребитель в случае несогласия с ее результатами в праве требовать проведения экспертизы за ваш счет и присутствовать при этом (бывает, что сервисные центры и ошибаются). ответьте письменно предложите забрать товар и вернуть подменный фонд, укажите на взимание платы за хранение, а так же укажите на ст. 1102, ст. 1104, ст. 1105 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.06.2012). телефон возвращайте по акту приема передачи в котором укажите на то. что телефон был осмотрен и претензий не имеется (в частности сколу. трещины и тп.) что бы не возникало вопросов.

ну а в последствие конечно в суд.

16.08.2013, 08:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте.Анна!

Клиента о результатах экспертизы необходимо уведомить письменно, предложив ему забрать фотоаппарат после экспертизы и вернуть подменный. В случае отказа нужно обращаться в суд и истребовать не принадлежащую клиенту вещь в судебном порядке.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

15.08.2013, 18:50

Спасибо за ответ!

Спросить юриста