Дочь погибшего воина ищет информацию о вкладной книжке - Какие сроки рассмотрения обращений и что делать дальше?

У меня вот такой вопрос. Моя мама - дочь погибшего воина, командира стрелковой роты гвардии ст.лейтенанта Черепанова Петра Сергеевича, 1913 г рождения, служившего в 228 гвардейском полку 78 гвардейской дивизии и погибшего 20 апреля 1945 года в Германии, г. Шпремберг. Собрав все необходимые и заверенные нотариально документы отправила запрос от 22.05.2012 г. Управляющему полевого учреждения Красноармейское Лужанскому В.И., о получении информации о вкладной (расчетной) книжке на имя ее отца Черепанова П.С. на что, получила ответ - отписку учреждения за подписью и.о. начальника Матушкина А.Е., что ее обращение рассмотрено, и поскольку проверка будет производится по документам большой давности и архивы находятся в разных городах, розыск займет продолжительное время. После этого ответа периодически приходят отписки о том, что сроки рассмотрения обращения продляются. И вот суть вопроса - существуют ли сроки рассмотрения данных обращений, и и что делать дальше? Обращаться в суд? Ведь для обращения в суд нужно получить информацию о существовании такой книжки и о сумме вклада на счете? И будет ли суд рассматривать дело, если нет подтверждения о наличии и сумме вклада? С уважением Виктор Владимирович (viktkc1).