Название - Проблемы с банком N - задержка денег и возможность подать в суд

Вопрос по банку. Я являюсь з\п клиентом банка N. С этим банком у меня не раз возникали проблемы с получением и переводом денег на карту: то они их потеряли, то они зависли где то в системе, то проблемы с оплатой через мобильный банк и т.д. Последний инцидент перешел все пределы. Мне перечислили отпускные 10 числа. Взяв выписку в банке, деньги поступили на счет (т.е. операция выполнена), но снятию с карты они не подлежат, т.е. будут доступны в течении 2-3 банковских дней. Но не через 2, не через 3 дня деньги на карту не поступили. Так продолжалось до 23 числа, пока я снова не обратилась в банк с просьбой выдать мне мои деньги. На что кассир ответил мне, что я получить эти деньги не могу, мне надо написать заявление, что якобы операция была выполнена неправильно, поэтому мои деньги зависли где то, заявление будет рассматриваться еще месяц, и только после этого они примут решение, перечислять мне эти деньги или нет. Мне в бухгалтерии перевели все правильно, у меня есть платежное поручение и выписка из банка, что эти деньги действительно есть на счету. Значит это ошибка банка. Вопрос следующий: могу ли я подать в суд на банк N за задержку моих денег и за такое медленное решение этой проблемы (с учетом того, что у меня уже не первые проблемы с этим банком). И могу ли я требовать с них возмещение морального ущерба, т.к. мои отпускные были задержаны и соотвественно, денег не было (з\п у меня небольшая официальная, я работаю в гос. учр.). В какой суд и с какими документами я должна обратиться? Надоел беспредел! Вопрос уже не денег, а принципа!