7 июня я купила туфли, а 8 июня сдала обратно, в связи с тем, что отклеелась подошва.

Вопрос №259875 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.07.2005, 17:04

7 июня я купила туфли, а 8 июня сдала обратно, в связи с тем, что отклеелась подошва. По моему заявлению вернуть деньги, продавец предложил исправить дефект. Я отказалась, он отправил туфли на экспертизу. Экспертиза дала заключение, что это производственный дефект легко устороняемый. На оновании акта экспертизы (экспертиза была проведена не в Обществе по защите прав потребителей) Продавец отказывается вернуть мне деньги, ссылаясь на то,что легко утороняемый дефект не является браком. В результате этого, я до сих пор хожу без туфлей и без денег. Должен ли продавец мне вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемая Елена.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право ПО ВЫБОРУ требовать:

- ремонта

-замены товара

-уменьшения покупной цены

-возврата денег.

Изложите Ваше требование в письменной претензии, укажите, что от ремонта отказываетесь, вручите продавцу под роспись (копию - себе).

Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

В случае отрицательного ответс (молчания), обращайтесь в суд, параллельно жалобу в Роспотребнадзор.

В соответствии со ст.23 Закона за каждый день просрочки удовлетворения Ваших требований набегает неустойка - 1% от стоимости товара в день.

Также можете требовать компенсации морального вреда.

С уважением!

13.07.2005, 10:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

7 июня я купила туфли, а 8 июня сдала обратно, в связи с тем, что отклеелась подошва.

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы