Некорректная обработка заказа в интернет-магазине г.Челябинска - отсутствие товара, невозврат платежа и отсутствие ответа. Как добиться ответа от магазина?

Вопрос №2599382 из г. Владивосток
опубликован 17.08.2013, 14:49

Оплатил покупку в интернет магазине г.Челябинска, они сообщили, что этого товара нет в наличии, пообещали вернуть платеж, потом стали требовать банковские реквизиты для возврата платежа. Я предложил переслать деньги переводом либо на QIWI кошелек, после этого магазин замолчал и больше не отзывается, на запросы не отвечает. Как призвать магазин к ответу? С чего начать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22519 отзывов

Добрый день.

Для этого следует ознакомиться с Законом РФ "О защите прав потребителей", с Гражданским процессуальным кодексом РФ (далее ГПК), оформить надлежащим образом в письменном виде ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денег и выслать в адрес этого продавца ее ценным письмом с описью вложения и заказным почтовым уведомолением.

Далее, если продавец не ответит на претензию, не возвратит деньги, Вы вправе уже оформить исковое заявление в Суд.

Еще проще это все сделать Вы можете с помощью юриста, в т.ч. на этом сайте по договоренности.

Удачи Вам.

17.08.2013, 14:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некорректная обработка заказа в интернет-магазине г.Челябинска - отсутствие товара, невозврат платежа и отсутствие ответа. Как добиться ответа от магазина?

Похожие вопросы