Проблемы с купленной овощерезкой - кривые ножи и сломавшийся рычаг. Как оформить возврат и получить возмещение расходов по пересылке?

Вопрос №2600846 из г. Заринск
опубликован 18.08.2013, 14:10

Купили через телемагазин овощерезку, ножи кривые, для того, что бы нарезать картофель необходимо приложить достаточные усилия. В результате чего отломился рычаг. Пользовались всего 1 раз, так ничего и не получилось. По телефону сотрудник фирмы предложил вернуть товар, и после получения его вернут деньги. Как правильно оформить возврат, и заставить фирму оплатить расходы по пересылке.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Мария Ивановна

не вкладывайте оригиналы чеков и накладных, только копии. если вам не вернут деньги - обращайтесь в суд, документы вам могут понадобиться.

18.08.2013, 17:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Мария Ивановна. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками. Товар надо отправлять обратно посылкой. Предварительно вложив туда заявление на возврат товара ненадлежащего качества, все документы, чеки, товарную накладную.

18.08.2013, 15:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Татьяна Алексеевна. С копиями то логично. Только вот беда в том, что в моей практике ни разу продавцы интернет-магазинов не принимали копии. Если вкладывали копии, то они отказывались принимать товар.

18.08.2013, 17:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленной овощерезкой - кривые ножи и сломавшийся рычаг. Как оформить возврат и получить возмещение расходов по пересылке?

Юридические услуги в Заринск

Похожие вопросы