Проблемы с задолженностью по овердрафту - кто виноват и что делать?

У меня следующая ситуация: С июля 2011 года по июль 2012 года у нашей компании был зарплатный проект в одном из Банков. На карте я открывала овердрафт, которым по сути за срок пользования картой и не воспользовалась. После закрытия з\п проекта в июле 2012 года карта закрывать не стала, предполагаея дальнейшее ее использвание. Но так больше и не воспользовалась. Точно помню что при послнем списании на карте оставалась какая-то сумма в +. В мае 2013 года мне позвонил представитель Банка и сообщил, что у меня задолженность по карте на сумму овердрафта. Я сообщила сотруднику, что никакой информации о задолженности за 9 месяцев (в которые по словам сотрудника она существует) я не получала. Сотрудник предложил придти в офис и разобраться по выписке. Я пришла в Банк, мне предоставили выписку согласно которой приход больше расхода на солидную сумму, но остаток на карте отрицательный. Например: приход 100 т.р., расход 60 т. р., остаток-19 т. р.. Я сообщила сотрудника, что по такой выписке не подтверждаю за собой наличие задолженности и написала претензию в Банк. В июне 2013 года. Банк принял обещал рассмотреть. В августе 2013 я снова обратилась в Банк, поскольку никакой информации о рассмотрении претензии не получила. Сотрудник сказал, что уточнит результаты рассмотрения. Через неделю после обращения мне позвонили и предложили придти в офис оплатить задолженность и получить выписку. Я опять пришла в офис получила выписку - она оказалась такой же как и в июне. Я указала на это сотруднику, он опять обещал разбираться. И на этом мы расстались. Теперь сотрудник Банка звонит мне еженедельно и требует погасить задолженность, на мои вопросы по выписке отвечает, что я все равно должна денег. И угражает процентами и передачей дело в суд. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?