Возможно ли вернуть сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на гарантийный ремонт и заменить его на новый или вернуть деньги?
Вопрос №2604995
из г. Екатеринбург
опубликован 20.08.2013, 09:05
опубликован 20.08.2013, 09:05
3 дня назад купили сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на 2 симки. На второй день появилась проблема с сенсором, пользоваться телефоном стало невозможно. Обратились в магазин с устной просьбой заменить аппарат, они отправили в СЦ. В СЦ заявили, что просто диагностику не делают, а принимают сразу на гарантийный ремонт. Вопрос: сможем ли мы после ремонта вернуть данный аппарат продавцу (заменить на новый или вернуть деньги)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина, вы вправе требовать вообще расторжения договора, ведь вы сами понимаете , что после ремонта в СЦ долго вам телефон не прослужит. Поэтому советую писать претензию и вручать ее продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть ден. средства.
Если необходимо составить претензию, то пишите на указанный ниже эл. адрес.
20.08.2013, 09:25
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ, телефон в СЦ мы всё-таки сдали, хотя конечно сглупили. Только что позвонили из сервиса и отрапортовали, что телефон починен - обновили программное обеспечение. Хочу уточнить вопрос: если проблема повторится, сможем ли мы рассчитывать на возврат денег (после гарантийного ремонта)? играют ли роль 15 дней?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6
4 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?
Проблемы с камерой и динамиками Samsung Galaxy Note 4 - возврат денег за брак в магазин
Проблемы с камерой и динамиками у нового Samsung Galaxy Note 4 - жду возврата денег от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут