Возможно ли вернуть сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на гарантийный ремонт и заменить его на новый или вернуть деньги?

Вопрос №2604995 из г. Екатеринбург
опубликован 20.08.2013, 09:05

3 дня назад купили сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на 2 симки. На второй день появилась проблема с сенсором, пользоваться телефоном стало невозможно. Обратились в магазин с устной просьбой заменить аппарат, они отправили в СЦ. В СЦ заявили, что просто диагностику не делают, а принимают сразу на гарантийный ремонт. Вопрос: сможем ли мы после ремонта вернуть данный аппарат продавцу (заменить на новый или вернуть деньги)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43362 отзывa

Екатерина, вы вправе требовать вообще расторжения договора, ведь вы сами понимаете , что после ремонта в СЦ долго вам телефон не прослужит. Поэтому советую писать претензию и вручать ее продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть ден. средства.

Если необходимо составить претензию, то пишите на указанный ниже эл. адрес.

20.08.2013, 09:25

Большое спасибо за ответ, телефон в СЦ мы всё-таки сдали, хотя конечно сглупили. Только что позвонили из сервиса и отрапортовали, что телефон починен - обновили программное обеспечение. Хочу уточнить вопрос: если проблема повторится, сможем ли мы рассчитывать на возврат денег (после гарантийного ремонта)? играют ли роль 15 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли вернуть сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на гарантийный ремонт и заменить его на новый или вернуть деньги?

Похожие вопросы

Как поступить, если смартфон Samsung S6 имеет дефект дисплея - вопросы о замене и передаче другого устройства в магазине

Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?

Проблемы с камерой и динамиками Samsung Galaxy Note 4 - возврат денег за брак в магазин

Проблемы с камерой и динамиками у нового Samsung Galaxy Note 4 - жду возврата денег от магазина