Возможно ли вернуть сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на гарантийный ремонт и заменить его на новый или вернуть деньги?
Вопрос №2604995
из г. Екатеринбург
опубликован 20.08.2013, 09:05
опубликован 20.08.2013, 09:05
3 дня назад купили сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на 2 симки. На второй день появилась проблема с сенсором, пользоваться телефоном стало невозможно. Обратились в магазин с устной просьбой заменить аппарат, они отправили в СЦ. В СЦ заявили, что просто диагностику не делают, а принимают сразу на гарантийный ремонт. Вопрос: сможем ли мы после ремонта вернуть данный аппарат продавцу (заменить на новый или вернуть деньги)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина, вы вправе требовать вообще расторжения договора, ведь вы сами понимаете , что после ремонта в СЦ долго вам телефон не прослужит. Поэтому советую писать претензию и вручать ее продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть ден. средства.
Если необходимо составить претензию, то пишите на указанный ниже эл. адрес.
20.08.2013, 09:25
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ, телефон в СЦ мы всё-таки сдали, хотя конечно сглупили. Только что позвонили из сервиса и отрапортовали, что телефон починен - обновили программное обеспечение. Хочу уточнить вопрос: если проблема повторится, сможем ли мы рассчитывать на возврат денег (после гарантийного ремонта)? играют ли роль 15 дней?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 20 минут
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?
Проблемы с камерой и динамиками Samsung Galaxy Note 4 - возврат денег за брак в магазин
Проблемы с камерой и динамиками у нового Samsung Galaxy Note 4 - жду возврата денег от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут