Как поступить, если смартфон Samsung S6 имеет дефект дисплея - вопросы о замене и передаче другого устройства в магазине
опубликован 23.12.2016, 20:03
Неделю назад мы купили смарт samsung s6. На третий день использования я заметил что дисплей сверху показывает картинку с розовым оттенком, что является браком. Отнесли в магазин с просьбой заменить на новый, они отправили смартфон на экспертизу на 20 дней и сказали что отремонтируют его и мы потом сможем либо забрать его обратно, либо обменять на новый. Вопрос: должен ли магазин предоставить нам на время экспертизы другой аппарат взамен нашего, и сможем ли мы после ремонта нашего аппарата поменять его на новый? Не хотелось бы иметь дорогой смартфон с ремонтом сразу после покупки. Спасибо за ответы.
Добрый день.
Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Красноярск
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на гарантийный ремонт и заменить его на новый или вернуть деньги?
Pравомерность обмена телефона на гарантии после обнаружения нового дефекта
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Проблемы с телефоном из Связного - исправлен, но проблема не решена
Проблема с экспертизой телефона в магазине - как ускорить процесс?
Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?
Отказ магазина в замене поврежденного пылесоса вызывает вопросы о правомерности действий
Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег и неправильное решение магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут