Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?
Вопрос №9200685
из г. Михайловка
опубликован 21.12.2015, 21:27
опубликован 21.12.2015, 21:27
17 декабря текущего года купила Смартфон Samsung SM-N910C Galaxy Note 4 в магазине ДНС. Во время использования смартфон за 10 часов зарядился всего на 50% во второй раз на зарядку ушло чуть более часа, но работал он только 7 часов не активного использования. 21 декабря я обратилась в магазин с просьбой заменить мне аппарат или вернуть деньги, но администратор отказался, ссылаясь на то что данный товар подлежит обмену только после экспертизы. Законно ли это и что делать в данной ситуации? Цена аппарата 34990 рублей.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, они обязаны за свой счет провести экспертизу и потом все решить, но вам все равно надо написать грамотную претензию.
21.12.2015, 21:29
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Должна быть проведена экспертиза, для выяснения недостаток в телефоне, если экспертиза покажет, что это заводской брак, то они обязаны все исправить, либо обменять на исправный. Если экспертиза не покажет технических проблем, то телефон не попадает в список товаров, которые можно вернуть без технических проблем. Если в случае заводского брака они откажут возмещать вам ущерб, то обратитесь в службу о защите прав потребителя
21.12.2015, 21:30
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 958
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Москва
Лысенко И.А.
5
91
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой Samsung Galaxy Note 4 - несоответствие IMEI, не работающая зарядка и неподходящая модель. Как вернуть деньги?
Проблема потери сигнала на Samsung Galaxy A5 - отказ гарантии из-за механического повреждения
Гарантия на Samsung Galaxy Note 4 - Правда ли, что после установки root-прав гарантия слетает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут