Проблемы с ноутбуком после ремонта - как решить вопрос с возвратом денег

Вопрос №2605097
20.08.2013, 09:45 • г. Бийск

В июле 2012 г. в магазине DNS был куплен ноутбук. В ноябре 2012 года пропало изображение. Ноутбук был сдан в ремонт. Через 2 месяца после ремонта изображение пропало вновь. Сдали ноутбук в ремонт, но ответ из сервисного центра был следующий Незавершенный ремонт:-плавающий дефект более не проявляется, т.е. сервис решил, что неисправности не было, не смотря на диагноз инженера, принимавшего товар. К слову, работы явно проводились, т.к. товарищи эти забыли до конца защелкнуть крышку ноутбука, но доказать это невозможно.

В 28.07.2013 ноутбук стал отключатся в процессе работы, а 29.07.13 вообще перестал загружаться, выдавая ошибку жесткого диска. 30.07.2013 ноутбук был сдан в ремонт. 18.08.2013 забрали из ремонта, результат ремонта: замена узлов. С того же дня ноутбук так же отключается в процессе работы.

Как я понимаю 2 признанных, так скажем, и исправленных ими поломки уже являются основанием для возврата денег? Какие действия мне предпринять? Написать претензию с указанием всех ремонтов и текущей поломки и требованием возврата ден. средств?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Сухоруков А. Я. 4.7

20.08.2013, 13:46,

г. Барнаул

Составляйте претензию, отказывайтесь от исполнения обязательств по договору купли-продажи, требуйте возврата денег и возвращайте товар. Основание ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ.

Спросить юриста

Юрист

Коршиков А.Г. 4.9

20.08.2013, 16:45,

г. Бийск

Из вопроса не ясно какова причина неисправности. Дело в железе или в програмном обеспечении. Если вам нужна помощь в подготовке претензи или иска время консультации можете согласовать по т. 9132631511

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59