Спор с клиентом по поводу изготовления и повреждения перстня с янтарем - как правильно решить ситуацию?

Вопрос №2613681 из г. Оренбург
опубликован 23.08.2013, 13:54

Мастер-ювелир по заказу изготовил перстень с янтарем для клиента, по желанию клиента переделывал изделие 2 раза, предупредив что нежелательно делать дополнительные детали (лапки и др.), т.к. металл клиента очень мягкий. Выдал заказ, клиент оплатил, но остался недоволен конечным результатом (ожидал другого). Через некоторое время клиент пришел для ремонта по причине того, что отломилась лапка. В процессе ремонта камень треснул. В результате полная невозможность договориться с клиентом, предложенный камень на замену не подходит ему, т.к. тот был очень дорог для него, озвучиваются какие то нереальные оценки в размере 15 тысяч рублей, но янтарь камень поделочный и стоимость его в размерах клиента в диапазоне 500-1500 рублей. Теперь якобы клиент нашел мастерскую где ему выточат янтарь и изготовят новое кольцо за счет мастера, но известно что стоимость и камня и изготовления там завышена в несколько раз. Хочется расстаться с клиентом по хорошему. Пожалуйста, объясните: что, в каком размере, в какие сроки мастер должен возместить клиенту и какие бумаги при этом нужно составить. Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ЛЕКС"

Юридическая фирма Фролово, стаж 3 годa

5.0 100 отзывов

Что бы Вы ему возместили он должен обратиться к Вам с претензией, в которой он должен указать, что он от Вас хочет, если Вы не согласны с его требованиями, то сделайте ему встречный ответ на претензию где укажите, что и сколько стоит, если он с Вами не согласен пусть судиться с Вами.

23.08.2013, 13:59

Спасибо большое за ответ! А в какие сроки по закону мы должны ответить на претензию и возместить клиенту, то что он желает?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор с клиентом по поводу изготовления и повреждения перстня с янтарем - как правильно решить ситуацию?

Похожие вопросы