Уклонение клиента от забора заказанного изделия - какие действия предпринять и можно ли отказать в возврате?
Вопрос №1883066
из г. Нижний Новгород
опубликован 23.08.2012, 12:26
опубликован 23.08.2012, 12:26
Мы ювелирная мастерская, которая изготавливает изделия на заказ любой сложности. 26 апреля 2011 года клиент заказал 2 кольца и не пришел. Неоднократно звонили клиенту, что изделие готово - приходите забирайте. Прошло уже больше года, а клиент постоянно находит какие-либо уловки: гости, не может, уехал отдыхать и т.п. Какие должны быть наши действия? Можем ли мы отказать ему в возврате изделия? При заказе клиент оставил золото равное изготовлению нового изделия, за саму работу не платил.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Оксана, договорные отношения по договорам возмездного оказания услуг регулируются главой 39 ГК РФ. По такому договору заказчик оплачивает именно работу, а не результат. Соответственно работа Вами выполнена, но не оплачена. Если сроки оплаты не указаны в договоре, то они должны быть разумными. Более того, изделие хранится у Вас, а соответственно заказчик арендует у Вас ячейку для хранения всё это время. Обладая предусмотренной законом возможностью оценки ювелирных изделий, Вы имеете право оценить изготовленные изделия и направить их в счет погашения задолженности по договору оказания услуг, а так же набежавшей арендной платы. Как это оформить документально, Вы можете спросить у меня в приватном порядке через электронную почту.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
23.08.2012, 12:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вадим Игоревич, за полный и доступный ответ. С уважением Оксана
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Считаю предыдущий ответ неверным.
Ваши отношения с заказчиком регулируются параграфом 2 гл.37 ГК РФ
Ваши действия в указанной ситуации - ст.738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы"
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
23.08.2012, 13:17
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос возврата предоплаты при отказе клиента от школьной формы - какие права у нас и как решить эту ситуацию по закону?
Для всех очевидно, что возникшая проблема касается одного изделия без существенных (неисправимых) недостатков.
Клиент отказывается от заказа столешницы из искусственного камня - возможность возврата предоплаты?
Аналог договора или только бланк заказа - права покупателя и обязанности продавца при заказе краски
Вопрос - Можно ли продавать клиентам золото из скупленного материала в ювелирной мастерской?
Ювелирная мастерская в Казани - оформленный договор, просрочка и отсутствие связи. Как решить проблему, находясь в Москве?
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Невостребованные изделия в ювелирной мастерской - сколько лет хранить и что делать с золотом заказчика?
Как обезопасить салон штор от недобросовестных клиентов - рассуждения владелицы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут