Как обжаловать неправомерные действия ООО Денежка народные средства при возврате микрозайма?

У меня такая ситуация! Мы с мужем брали микро займ в ООО Денежка народные средства. Брали 5000, а отдать нужно было 6500. долгое время не могли заплатить и недавно всё таки вернули долг (6500). за это время пока они ждали нашей оплаты они звонили нам на телефоны, плюс к этому они писали на мой ящик в одноклассники что мой муж злостный неплательщик. Мне кажется они не имеют право это делать. И потом у них в договоре написаны правила оплаты просрочки. Мы брали с процентом 1,8, после того как мы во время не оплатили 6500 (срок был две недели), они поднимают ставку до 2%, после чего если мы не оплачиваем всё это они добавляют штраф 2000. вопрос не большой ли штраф. После того как мы заплатили 6500, они позвонили сказали что платёж прошёл и мы должны ещё 14 с чем то тысяч. Просто долг со всеми процентами и шрафом был 22 тысячи с чем то. мы приехали ещё раз в их филиал и написали заявление о заморозке процентов, то есть, что бы проценты боьлше не капали и была фиксированная сумма. Они заморозили проценты на два месяца, но при этом сказали, что если мы всё таки не оплатим эти 14 тысяч за два месяца наш платёж в размере 6500 анулируется и мы будем потом снова должны только уже наш долг будет не 14000 + 6500, а 14000 + 7200. 7200 это сумма с процентами какими то от 6500 (нашего долга). это условие не прописано даже в договоре. Все подтверждения у меня имеются. Что нам делать. Заранее спасибо за помощь.