Несоблюдение условий ремонта - как решить проблему с телефоном и вернуть деньги
Вопрос №2631242
из г. Петрозаводск
опубликован 30.08.2013, 23:42
опубликован 30.08.2013, 23:42
Что делать? Купила телефон, он сломался-я отдала его в ремонт, при этом попросила в письменном виде мне в замен телефон-его мне не предоставили. Телефон после ремонта пришел не так-как положена в срок 45 суток а позже и о том, что он давно находился в магазине мне не сообщали, плюс после ремонта я нашла дополнительные дефекты телефона (внешний вид немного испорчен) телефон я не забрала--посоветуйте как дальше себя вести и что с них мне требовать, могу ли я вернуть обратно деньги за телефон? Огромное вам спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна. Важно также знать сколько дней прошло с момента покупки телефона до того, как он сломался. В данной ситуации ваши права нарушены. Советую написать претензию в магазин и изложить то, что вы хотите. Деньги за телефон должны вернуть. Основание - ст. 18 Закона о защите прав потребителей в той ее части, где речь идет о технически сложных товарах и особенностях их обмена или возврата. Если претензию не удовлетворят, то обращайтесь в суд.
31.08.2013, 00:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 107 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 937
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8
2 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за поломанный телефон после отправки его в ремонт - правила и возможности
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Проблемы с телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отказа в возврате денег?
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
И по-какому основанию и как получить обратно деньги за телефон?
Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Проблемы с телефоном - сломанный разговорный динамик и недовольство внешним видом - возможно ли замена или возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут