Несоблюдение условий ремонта - как решить проблему с телефоном и вернуть деньги
Вопрос №2631242
из г. Петрозаводск
опубликован 30.08.2013, 23:42
опубликован 30.08.2013, 23:42
Что делать? Купила телефон, он сломался-я отдала его в ремонт, при этом попросила в письменном виде мне в замен телефон-его мне не предоставили. Телефон после ремонта пришел не так-как положена в срок 45 суток а позже и о том, что он давно находился в магазине мне не сообщали, плюс после ремонта я нашла дополнительные дефекты телефона (внешний вид немного испорчен) телефон я не забрала--посоветуйте как дальше себя вести и что с них мне требовать, могу ли я вернуть обратно деньги за телефон? Огромное вам спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна. Важно также знать сколько дней прошло с момента покупки телефона до того, как он сломался. В данной ситуации ваши права нарушены. Советую написать претензию в магазин и изложить то, что вы хотите. Деньги за телефон должны вернуть. Основание - ст. 18 Закона о защите прав потребителей в той ее части, где речь идет о технически сложных товарах и особенностях их обмена или возврата. Если претензию не удовлетворят, то обращайтесь в суд.
31.08.2013, 00:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за поломанный телефон после отправки его в ремонт - правила и возможности
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Проблемы с телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отказа в возврате денег?
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
И по-какому основанию и как получить обратно деньги за телефон?
Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Проблемы с телефоном - сломанный разговорный динамик и недовольство внешним видом - возможно ли замена или возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут