Покупатель требует возврата денежных средств и оплату услуг юриста после деформации авто рейлингов - что делать?
Вопрос №2639612
из г. Старый Оскол
опубликован 03.09.2013, 18:31
опубликован 03.09.2013, 18:31
Прошу помочь.
Занимаюсь предпринимательской деятельностью (работаю на авторынке).
Вчера пришло письмо с претензией на то, что два месяца назад покупатель приобрёл авто рейлинги, которые при эксплуатации деформировались и отошли от крыши на 1 см.
В письме он требует возврата денежных средств (3000 р.) и оплата услуг юриста (в размере 15000 р.).В письме пишет, что обращался с просьбой о возврате 02.09.13 г. (и ему якобы было отказано), а письмо-претензия и услуги юриста были оплачены и написаны днём ранее (01.09.13 г.).
До этого ни письменно, ни устно он не обращался к нам с просьбой о возврате.
Письмо с претензией стало шоком и неожиданностью.
Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ПОСТАРАЙТЕСЬ ДАТЬ ОТВЕТ ПИСЬМЕННЫЙ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРТИЗУ КАЧЕСТВА ТОВАРА, А ТАКЖЕ С ТРЕБОВАНИЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ КОТОРУЮ ВЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ И ОБЯЗАТЕЛЬНО СОШЛИТЕСЬ НА ЭТО В ПИСЬМЕ
03.09.2013, 23:59
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Старый Оскол
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как составить претензию на возврат денег за неправильно предоставленные услуги без договора?
Юридическая претензия на возврат денежных средств за неполученный товар - дополнительные затраты на услуги юриста законны?
Проблема с отсутствующим пунктом о доплате/возврате денег в ДДУ после прихода однотипного письма от застройщика
Сроки обращения к нотариусу наследником с претензией о возврате денежных средств и сроки обращения в суд
Основания для отказа в уплате неустойки при продлении сроков поставки по устному соглашению
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Как вернуть деньги за неиспользованные образовательные услуги в ВУЗе, если истек срок возврата?
Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу
Возможность и условия оформления возврата денежных средств в случае утери документов покупателем
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут