Проблема с банком - Неверное начисление платы за обслуживание карты после полного погашения кредита

Вопрос №2639901 из г. Кингисепп
опубликован 03.09.2013, 20:07
У меня сложилась такая ситуация: В 2007 году брала мебель в кредит в магазине ИКЕА, у банка Ренессанс Капитал. Совместно с кредитом, была оформлена кредитная карта на некую сумму, для удобства погашения кредита в платежном терминале. Кредит я погасила досрочно, при внесении последней суммы платежа обратилась еще раз в банк, где мне обозначили сумму для досрочного погашения, я оплатила, мне сотрудник банка подтвердил, что после полного погашения кредита, я больше ничего не должна, кредит закрыт, от меня больше ничего не требуется. Позже мне стали приходит СМС - сообщения, о наличии долга за обслуживание счета/банковской карты. Дважды звонила в банк. Специалисты контакт-центра подтверждали мне, что кредитный договор и СЧЕТ закрыты, и я ничего не должна. Объяснить мне наличие данных СМС они не могли. Далее долг обозначенный в СМС только нарастал. Обратилась в банк по электронной почте, после чего со мной связались и сообщили мне следующее: я ЯКОБЫ (потому что этого не было) утеряла карту и заблокировала ее (ту первую) и мне была выпущена и отправлена по почте еще одна карта (но я ее не получала). И вот именно за обслуживание этих/этой карты мне начисляется плата за годовое обслуживание. Ни одну карту я не активировала, ни под каким соглашением с банком не подписывалась и т.д. Банк требует с меня оплаты суммы за несколько лет обслуживания, мотивируя тем, что от меня не поступило заявления на закрытие расчетного счета по кредиту? При чем здесь кредит, и карты, я не понимаю. Почему сотрудники данного банка дважды мне подтверждали закрытие как кредита, так и расчетного счета И САМОЕ ГЛАВНОЕ ОТСУТСТВИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Я как законопослушный гражданин, конечно же, внесу данную сумму, но только если я действительно ее должна. Я чувствую себя, простите, но лохом, на мой взгляд, банк пытается с меня снять то, на что я не подписывалась. Разве, что плата за сотрудничество с данным банком, как таковая. Подскажите, уважаемые юристы, как разрешить данную ситуацию, как доказать, что я не должна этому банку денег. Думаю, что такое мошенничество противоречит законодательству? Уж, больно противно, готова и посудиться, дабы не повадно было. Заранее спасибо за ответы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Алевтина! Здравствуйте!

1. Судиться надо только тогда, когда на 101% уверен в исходе дела. Во-первых надо оплачивать своего юриста/адвоката. Ладно выиграете, с ответчика взыщется. А вот если проиграете и своего оплатите, и ответчику придется возмещать его расходы.

2. Обратитесь официально в письменной форме в банк, так чтобы на Вашей копии была их отметка. Пусть предоставят расчет задолженности в письменной форме, копии Выписок по счетам/картам и копии Договоров.

3. Получить от них ответ. Как минимум приложат расчет задолженности.

4. Еще раз просмотреть имеющиеся документы и если все ОК, надо будет составлять иск

Удачи Вам!

04.09.2013, 17:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 21 час

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 753 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 727 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 420 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 953 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 945 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 204 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 796 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 976 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 384 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 544 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8 4 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 744 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских