Турагенство неправильно информировало клиента о требованиях для поездки в Турцию, какую компенсацию можно требовать?

Уважаемый Константин,

Ваш вопрос относится к типичным "издержкам" всех случаев, когда граждане пытаются обзавестись множеством "гражданств" неимея представления о том, что это обозначает, какие правовые последствия несёт и как правильно с этим обращаться.

1) Если Вы являетесь гражданином Германии и находитесь в России, логично было бы заранее позаботится о наличии отметок в Вашем паспорте, разрешающих пребывание "иностранца" (немца) в другом государстве (Россия). Поскольку отметок нет, Ваше нахождение российские пограничники правильно сочли "нарушением" визового режима. От них (от гос.органа) Вы никаких компенсаций требовать неможете.

2) Ответ турагенства о том, что Вы, как гражданин Германии можете безвизово прилететь в Турцию (ИЗ ГЕРМАНИИ) - правильный. Тоже Вы можете сделать, имея обычную визу из Германии в Россию и как гражданин Германии купить в русском агенстве тур и лететь безвизово в Турцию.

Но турагенство неможет и недолжно контролировать наличие виз, неотносящихся к планируемому путешествию (немецкий гражданин летит из России в Турцию = виза ненужна, поскольку его пребывание в России подразумевается как "легальное").

Но реализовать перелёт Вы решили ИЗ РОССИИ и возникли проблемы (см. п.1).

Поэтому и от турагенства Вы требовать ничего не можете, т.к. проинформировали Вас правильно, но без учёта допущенной Вами ранее ошибки.

3) Как немецкий гражданин-потребитель, знающий свои права "обоих государств" Вы можете лишь пожаловаться на недостаточно глубокую СОПРОВОДИТЕЛЬНУЮ консультацию работника агенства, который:

- непроконтролировал Ваши данные по легальному пребыванию в России, как немецкого гражданина и

- неучёл отсутствие отметки в Вашем немецком паспорте, которая обязательна

для "иностранца" находящегося в России и покупающего тур с вылетом из России.

Рассмотрением Вашей жалбы может заняться лишь орган, контролирующий деятельность турагенств в России. Об этом узнайте у российских коллег.

Как гражданину Германии оказать Вам какую либо помощь непредставляется возмжным, т.к. все "нарушения", "консультации" и "покупка тура" относятся к области российского права.

С уважением