Сели с супругой на консультацию по выбору вклада в банке МДМ. Сотрудник банка предложила вклад «Детский», как самый.
Вопрос №2641773
из г. Москва
опубликован 04.09.2013, 13:21
опубликован 04.09.2013, 13:21
Здравствуйте! Сели с супругой на консультацию по выбору вклада в банке МДМ. Сотрудник банка предложила вклад «Детский», как самый выгодный по процентной ставке лицам, имеющим детей (С нами была годовалая дочка). Нам рассказали и показали по рекламному буклету условия, при этом не было сказано, что условия вклада имеют ограничения по снятию денежных средств до достижения совершеннолетия ребенка, а это существенное условие, которое противоположно было нашим целям открытия – накопление и снятие средств в любой момент на личные нужды в течение действия срока вклада или к моменту его окончания. Сотрудник банка при прямом вопросе об ограничениях снятия, связанных с тем, что вклад открывается на имя ребенка, ответил однозначно, что проблем не будет, единственное, что потребуется для снятия – это предъявление оригинала свидетельства о рождении ребенка вместе с паспортом законного представителя, указанного в Заявлении (оферте). Кроме того, сотрудник банка обратила наше внимание на условия досрочного расторжения, что оно возможно в течении срока вклада (года), но с пересчетом процентной ставки. Также, сотрудник пояснил, что вклад «Детский» - это коммерческое название продукта, несмотря на то, что открывается на имя ребенка. Когда мы в очередной раз принесли деньги на вложение, менеджер, которая открывала вклад неожиданно для нас заявила, что мы сможем снять деньги только с разрешения органа опеки и попечительства. На что мы ответили:«Ведь нас когда консультировали, сказали, что проблем со снятием не будет, и мы сможем снять средства при наличии свидетельства?» Она нам ответила:«Да, такое было, до декабря 2012г. Но в декабре 2012г. вышло дополнение к закону, по к-му вы без согласия органов опеки не можете снять все средства!». На что я возмутился: «Как так вышло такое постановление, напрямую касающееся нашего вклада (мы давние клиенты МДМ банка и настоящий вклад на сумму более полумиллиона), а Ваш банк нам это не сообщает существенные изменения условий договора вклада». Менеджер ответила: «Это решение приняло государство! Банк здесь не причем»
Придя домой, мы изучили законодательство по данной теме, и выяснилось, что ограничения по вкладам, открытым на детей уже давно существовали!! Нас опять обманули!!
Поскольку ни в договоре (Оферте), ни в рекламных буклетах, ни в устных консультациях и комментариях специалиста банка по условиям данного вклада не было ни разу упомянуто об условии снятия средств: только при достижении совершеннолетия ребенка, либо с согласия органа опеки – что является существенным условием договора (оферты) для нас, мы написали претензию и попросили выдать всю сумму вклада, в том числе проценты при моем личном обращении в банк. Срок 10 дневный вышел на ответ, банк 3 раза уже переносит ответ, говоря в ближайшее время..
Наша позиция - в соответствии со ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация, предусмотренная настоящей статьёй, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. До нас не довели и еще к тому же ПРЯМО солгали (некомпетентность сотрудника), про ограничения, к тому же, мы сделали звонок в их call-центр, чтобы уточнить правильность того, что вдруг нужно разрешение органа опеки , когда нигде это не упомянуто, нам заявили, что разрешение НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!! (есть запись разговора), достаточно паспорта и заявления, в котором я написан как представитель. Я попросил уточнить эту информацию и перезвонить. Перезвонили и сказали ТОЧНО - НЕ ТРЕБУЕТСЯ разрешения ООиП, вводя опять в заблуждение и скрывая ВАЖНЕЙШИЙ момент управления вкладом. Из всего следует, может ли суд признать договор вклада недействительным, т.к. в условиях снятия нигде не поясняется столь важный момент+ввод в заблуждение и сокрытие существенных условий договора + норм законодательства?? в ссылке ниже видно само заявление http://forum.yurclub.ru/index.?showtopic=352627
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банк МДМ отказал в снятии денег с детского вклада без разрешения опеки - что делать в этой ситуации?
Уголовное дело возможно ли по подделке подписи на банковских документах при открытии вкладов
Супруг ищет способы вернуть средства после подделки подписи в банке
Проверьте пожалуйста договор
Оспаривание законности действий банка при перерасчете процентов по вкладу
Возможность оспорить перерасчет процентов по вкладу при досрочном снятии денежных средств
Клиент жалуется на отсутствие ежемесячного снятия процентов на открытом вкладе с максимальным доходом
Утраченное пополнение - как вернуть деньги с процентами после ошибки сотрудников банка
Когда мы пришли в банк, сотрудник, увидев нас, спрятался в подсобке, а директор не дал с ней поговорить.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут