Процедура взыскания неустойки в случае обнаружения брака в купленной хлебопечи

Вопрос №2642635 из г. Москва
опубликован 04.09.2013, 17:38

Ситуация такая - в магазине купила хлебопечь. Дома во время эксплуатации был обнаружен брак. В магазине оформили Претензию и отдали хлебопечь в экспертизу. Требование было - получить новый аналогичный товар. Экспертиза вместо положенных 20 дней длилась 25 дней - т.е. если я правильно понимаю, то за 5 дней превышения срока удовлетворения требований покупателя магазин должен согласно закону о защите прав потребителей выплатить неустойку в размере 1% от суммы покупки - т.е. 52,99 в день. Вопрос следующий - для того, чтобы взыскать с магазина неустойку - необходимо сначала написать Требование о ее уплате в мой адрес на имя магазина - и отдать им с отметкой на моем экз-ре о получении. Потом ждать от них оф.ответ (сктати - сколько времени ждать? Когда должны ответить?) - и если откажутся - уже тогда идти в суд? Дело даже не в деньгах, дело в принципе - хотя и 265 рублей лишними не будут. Спасибо! С уважением, Оксана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47723 отзывa

Здравствуйте!Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если не ответят или откажут в выплате, тогда следует обратиться в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Процедура взыскания неустойки в случае обнаружения брака в купленной хлебопечи

Похожие вопросы