Проблема с покупкой готовых штор - отличие по цвету и невозможность возврата - что делать?

Вопрос №2645388 из г. Волгоград
опубликован 05.09.2013, 15:22

Купила две готовые шторы, каждая в индивидуальной упаковке, в чеке проходят по одному артикулу, т.е. штора такая-то две штуки. Когда повесила, увидела, что они отличаются по цвету. В магазине возврат не приняли, т.к. не сохранилась упаковка. Правы ли они, что предпринять если отказываются принимать заявление о возврате?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Татарец Любовь Михайловна

Адвокат Брянск, стаж 25 лет

4.8 2553 отзывa

Заявление должны принять,сли речь идет о претензии

по Зо ЗПП

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Согласно пункту 3 статьи 503 ГК при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой готовых штор - отличие по цвету и невозможность возврата - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы