Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Каменск-Уральский, 06.09.2013, 18:30

Недостоверная информация о характеристиках и зарядке - возможность возврата сотового телефона и успех судебного разбирательства

Вопрос №2648935 из г. Каменск-Уральский
опубликован 06.09.2013, 18:30
22 августа в салоне N мною был приобретен сотовый телефон марки N, при покупке были предъявлены определенные требования к характеристикам телефона, в том числе, к качеству фронтальной камеры (более 0,3 мпс), продавец убедил меня, что разрешение данной фронтальной камеры составляет 1,3 мпс, что меня удовлетворило. В течение 4 дней мною было обнаружено, что изображение фронт. Камеры отвратительное, почитав технические характеристики данного телефона у других салонов продажи сотовых телефонов обнаружилось, что разрешение данной камеры составляет 0.3 мпс, более того, оказалось, что зарядка телефона не соответствует его заявленным характеристикам, зарядка падает с бешеной скоростью, один вызов - 1%, открыть меню - 1%, и т.п., в режиме ожидания (за ночь) - 8-9%, из чего можно сделать вывод, что зарядки телефона лишь в режиме ожидания хватит всего на 4 дня (96 часов), вместо заявленных в характеристиках 280 часов, за 4 дня пользования телефоном приходилось заряжать его 5 раз (и это при условии пользования интернетом всего 6 часов), данный факт меня очень огорчил, так как я не смогла воспользоваться телефоном в полной мере, приходилось экономить время пользования данным аппаратом. 27 августа я обратилась в салон N о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за данный аппарат, так как при покупке мне была предоставлена недостоверная информация о товаре. В возврате отказали. Мною была написана претензия. Ответа на претензию нет. В данной ситуации я вынуждена разрешить данный спор в судебном порядке, стоит ли обращаться к юристу для представления моих интересов, и какова вероятность моего выигрыша в судебном процессе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Также согласно перечню технически сложных товаров телефон не подлежит обмену, т.е. должен быть расторгнут договор купли-продажи и возвращены деньги . (см. ЗоЗПП, и Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.12 № 17).

07.09.2013, 12:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 681 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 884 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 018 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 036 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 730 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских