Не работают некоторые приложения после ремонта - какие права у потребителей?
опубликован 08.09.2013, 01:53
Здравствуйте, согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475 ГК РФ). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Также согласно перечню сложнотехнических товаров, телефон обмену не подлежит, т.е. можно расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за товар.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.12 № 17 в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Также согласно ЗоЗПП вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения при наличии товарного чека и упаковки.
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Несколько месяцев после ремонта телефона, купленного в DNS, камера снова перестала работать.
Сервисный центр неудачно ремонтировал мой телефон - проблемы с дисплеем, файловой системой и отсутствующими сим-картами.
Проблемы с гарантией - Могу ли я потребовать возврата денег за сломанный телефон?
Проблемы с телефоном - нужна замена или возврат денег?
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - что делать?
Заголовок - Как вернуть деньги за телефон, который постоянно зависает после нескольких ремонтов?
Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона
Имея заводской брак, могу ли я потребовать возврат денег или замену айфона 5 после истечения гарантийного срока?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут