Невозможность снятия денег со зарплатной карты Сбербанка - Правомерные действия банка и возможные действия клиента

Question

Ситуация следующая. Имеется зарплатная и отдельно кредитная карта Сбербанка с разными счетами. На ЗАРПЛАТНУЮ карту 6 сентября была переведена получка с работы. Но средства я снять не могу, т.к. в банкомате показывает сумму 0.00 руб. 8 сентября придя в отделение банка я взял выписку по счету, по которой указанно что у меня на счете имеются денежные средства (8 000 руб). На мой вопрос как снять деньги сотрудники банка пожимают плечами. Звонил на горячую линию по бесплатному номеру. На что мне девушка ответила что нужно с начало погасить задолженность по кредитной карте СБЕРБАНКА а потом только я смогу получить свои деньги и вся моя получка в 100% объеме ушла на кредитную карту в счет погашения долга. Хотя в выписке не указано что деньги переведены на другой счет, сотрудник отделения банка также пояснил что деньги между счетами банк сам перевести не может. Правомерны ли действия банка? Куда обратиться в данной ситуации?

Дометеев Павел Дмитриевич · Answer

Попробуйте обратиться к руководителю отделения сбербанка на личной встрече. Объясните, что карта зарплатная, и своими действиями они лишают Вас средств к существованию. Скажите, что если в течение недели они не вернут деньги, то Вы обратитесь в прокуратуру субъекта. А уж если карта стоит на зарплатной программе Сбербанка, а не просто Вам на нее начисляют зарплату по Вашему заявлению, то это усугубляет вину Сбербанка, и за самоуправство могут попасть на штрафы. Если же предвидятся выплаты на карту в ближайшее время, обратитесь в бухгалтерию работодателя с заявлением о начислении зарплаты на карту родственника, указав ФИО и расчетный счет.

Невозможность снятия денег со зарплатной карты Сбербанка - Правомерные действия банка и возможные действия клиента

Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка

Правомерность действий банка - распоряжение счетами и переводы между картами держателя

Как банк может списывать долг по кредитной карте с зарплатной карты и что делать в таком случае?

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?

Отказ банка в досрочном погашении и перенаправление средств на кредитную карту - законно ли это?

Мою пенсию списали с дебетовой карты в счет погашения долга по кредитной карте - можно ли это делать без судебного решения?

Наложенное взыскание на кредитную карту Сбербанка - проблемы с возвратом денежных средств и поиски ответственного банка

Sбербанк РФ задерживает перевод денег клиенту на дебетовую карту - возможно ли наказание за нерасторопность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59