Проблемы с выплатой кредита и недобросовестные действия банка - что делать дальше?

Я взяла кредит в Хоум в апреле 2012 года, на сумму 200 тысч рублей, на 5 лет. Выплатить надо 425 тысяч! Мне навязали страховку - отказ не принимался от страховки, иначе бы не дали кредит. Мой ежемесячный платеж 7980 руб. Я год платила в срок, иногда были платежи по 5000 (пара раз), так как были обстоятельства. Сейчас 4 месяц я плачу не всегда в срок и те суммы, которые могу (2 месяца назад была возмоджность, заплатила сразу 10 тыс, потом 5 тыс, последующий месяц - 4 тыс, а в августе этого года получилось заплатить только 1 тысячу) У меня 4 кредита, их все погашаю, как могу. 18 июня, когда меня не было дома, пришелккой-то представитель банка (как мне рассказала моя бабушка), открывала соседка, так как у нас не работает звонок. Он соседке все рассказал, сколько я дожна, и что я последний раз платила в мае. Я на следующий день перезванивала ему, он говорил, что обстоятельства его не волнуют, они будут подавать в суд. Далее 2 месяца было тихо, я платила сколько могла (см. выше). В августе приходил другой представитель банка, опять я была на работе, говорил с соседкой, сказал, что я НЕ ПЛАЧУ УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ! Платежи в банк не поступали! Я плачу по кредитам уже 3-год, через Киви, никаких проблем не было! Получается нестыковка - один говорит, что я платила в мае, а другой - что не плачу 5 месяцев! Узнавла - все платежи успешно поступили, узнавала через службу Киви. На днях мне пришло смс - просят оплатить оставшуюся сумму 350 тыс! Вопрос-в эту сумму включена страховка за 5 лет, а я должна значит заплатить кроме кредита страховку еще за 4 года, которой не пользовалась? Еще соседке педставитель банка говорил, что отберут имущество (его особо и нет), и что я ЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК! Я же не взяла кредит и потом скрылась! Я плачу по мере возможности, сколько могу! Я читала отзывы про этот г... банк! Скажите, как мне дальше поступать? Самой обратиться в суд, чтобы пересмотрели все их накрутки? Я разведена, воспитываю несовершеннолетнюю дочь. Спасибо.