Нужна ли независимая экспертиза и как разрешить конфликт с производителем SHARP?

Обладаю продуктом в виде телевизора SHARP C 2008 года и у меня есть вопрос. Телевизору нет и 5 лет. Телевизор сломался. Срок бесплатного гар. срока 36 мес. истёк.Отвёз его на сервисный центр SHARP. на 1 странице инструкции телевизора значится - в соответствии с 5 ст. - 7 лет срок службы установлено ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. Цена ремонта 9000 руб. естественно не устраивает. Сейчас новый подобный 11000 руб. стоит. Обратился в SHARP - 2 раза-Здравствуйте! Можно ли в досудебном порядке надеяться на разрешение конфликтной ситуации возникшей между мной, потребителем и,фирмой-производителем SHARP в лице уполномоченных ею представителей в отношении договора купли-продажи чек №00222 от 19.10.2008 года, который фирмой-производителем SHARP в соответствии с п.6 ст.19 и п.6 ст.29 закона о ЗПП РФ выполняется ненадлежащим образом.? И как долго мне придётся ждать ваш ответ? В сервисном центре взял акт дефектовки-диагностировали выход из строя основной платы. Телевизор забрал. (т.к. при отказе от ремонта взымается 50 руб. в день за хранение. Звонил региональный менеджер рассказывал советы, что они готовы откорректировать цену на тыщу-другую дословно. Про то чтобы устранить столь серьёзный дефект до окончания срока службы аппарата бесплатно ни слова. Подскажите нужна ли независимая экспертиза и порядок действий? С уважением C.