Вопрос 3: есть ли какие-то общие инструкции для сантехников что они должны делать?

В моей квартире произошло затопление горячей водой. В начале у меня начало капать с крана полотенцесушителя, потом я вызвал сантехника, который начал трясти всю конструкцию не отключив горячую воду в стояке. В общем, труба в месте соединения крана с трубой лопнула, и мне затопило квартиру. В акте написали буквально следующее "при обследовании подводки к полотенцесушителю произошел разрыв в месте соединения шарового крана с переходником водопроводной трубы... Горячая вода была отключена в течение 15 минут после аварии". Вопрос 1: является ли это достаточным для признания судом вины эксплуатирующей организации в аварии? Если НЕТ, то Вопрос 2 и последующие: они отказались писать в акте что сантехник осуществлял физическое воздейсвтие на трубу (т.е. тряс ее и что-то там ковырял) - следует ли мне заявить об этом и каким образом? Реально я этого доказать, конечно, не могу. Вопрос 3: есть ли какие-то общие инструкции для сантехников что они должны делать? В частности, в случае течи они должны первым делом (перед тем как вообще дотрагиваться до труб) отключить воду или нет? Вопрос 4: развалившиеся переходник и кран были установлены сотрудниками эксплуатирующей отрагнизации (на тот момент она была другая, не та что сейчас). Изначально никаких кранов там вообще не было. При переходе моей квартиры к теперешней эксплуатирующей организации (АТСЖ "ДЭЗ") у меня дома никто ничего не осматривал, и тем более я ничего не подписывал. Могу ли я при таких обстоятельствах вообще взыскать с АТСЖ "ДЭЗ" что-то по суду?