Проблемы с гарантией - Можно ли расторгнуть договор купли-продажи и получить возмещение за неисправный телефон?

Вопрос №2698701 из г. Москва
опубликован 23.09.2013, 21:56

6 августа 2013 года сдала телефон марки Sony Xperia Z в сервисный центр по гарантии. По истечении срока ремонта, составляющего максимум 45 дней, телефон отремонтирован не был. Ответ на запрос, посланный электронно от сервис центра на фабрику, о моем желании узнать в каком состоянии не последовал. На 46-й была написана претензия в связи с нарушением сроков услуг с просьбой выплаты пени за каждый день просрочки. Позвонили напрямую в компанию Sony Ericsson, мне сказали что «ремонт был произведен 19 сентября (45 день ремонта), ждите поступления». Не очень хочется верить их словам.1)Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, не дожижаясь телефона?2) Если я получу телефон, но снова с неисправностями, которые обнаружу через какое-то время, так же пойти и получить свои деньги за некачественный товар? Куда мне идти и с какими бумагами в обоих случаях?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Медведева Юлия Юрьевна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

5.0 77 отзывов

В случае, если неисправность проявится вновь, лучше обратиться в любое экспертное учреждение для экспертизы телефона. Если в результате экспертизы будет установлен производственный дефект, то вы имеете право получить деньги за некачественный товар. Вам необходимо будет написать претензию и приложить копии документов (квитанцию на приобретение телефона, экспертизу).

23.09.2013, 22:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Можно ли расторгнуть договор купли-продажи и получить возмещение за неисправный телефон?

Похожие вопросы