Проблемы с техническими характеристиками нового ноутбука - шансы на обмен в магазине и возможные действия при отказе
опубликован 28.09.2013, 15:18
Вчера купил ноутбук который на сайте магазина (покупал по номеру заказа) имеют одни технические характеристики а на самом деле после его использования выяснилось что они другие, это: операционная система не виндовс 7 а виндовс 8, другая частота процессора не 3,3 ГГц с заявленных а 1,9 ГГц, соответствинно я не могу его использовать по назначению. Остался чек, штамп на гарантию в паспорте ноутбука, коробка и все остальное имеет товарный вид. Какой у меня шанс обменять ноутбук в этом же магазине на другую модель? И что делать если мне откажут?
Анатолий, в течении 14 дней имеете право обменять товар или вернуть обратно, при этом потребуется заключение из сервисного центра об отсутствии механических повреждений и техническом состоянии ноутбука. При отказе - обращаться к ним письменно с претензией, обращаться в защиту прав потребителей, в суд.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 453 Поиск Регистрация
Возможные последствия отказа вернуть ошибочно выданный ноутбук из магазина DNS г. Москва
Как подать претензию в адрес интернет-магазина из-за ошибочно указанных характеристик товара и какие компенсации можно получить
Продавец ноутбука на Авито обманул меня - указал лучшую модель процессора в характеристиках, но установил более дешевую.
Как обменять ноутбук ненадлежащего качества без доплаты, если нет такой же модели в магазине?
Проблемы с характеристиками приобретенного ноутбука в интернет-магазине «Связной» - что делать?
Мошенничество при покупке ноутбука - продавец изменил характеристики и установил более дешевый процессор
Проблемы с производительностью нового ноутбука - вправе ли мне вернуть его продавцу или обменять на аналогичный товар?
