Проблемы с техническими характеристиками нового ноутбука - шансы на обмен в магазине и возможные действия при отказе
Вопрос №2712812
из г. Киев
опубликован 28.09.2013, 15:18
опубликован 28.09.2013, 15:18
Вчера купил ноутбук который на сайте магазина (покупал по номеру заказа) имеют одни технические характеристики а на самом деле после его использования выяснилось что они другие, это: операционная система не виндовс 7 а виндовс 8, другая частота процессора не 3,3 ГГц с заявленных а 1,9 ГГц, соответствинно я не могу его использовать по назначению. Остался чек, штамп на гарантию в паспорте ноутбука, коробка и все остальное имеет товарный вид. Какой у меня шанс обменять ноутбук в этом же магазине на другую модель? И что делать если мне откажут?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анатолий, в течении 14 дней имеете право обменять товар или вернуть обратно, при этом потребуется заключение из сервисного центра об отсутствии механических повреждений и техническом состоянии ноутбука. При отказе - обращаться к ним письменно с претензией, обращаться в защиту прав потребителей, в суд.
28.09.2013, 23:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за совет. Пришол в магазин и все решилось мирным путем. Обяснил ситуацию меня выслушали и отдали деньги)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможные последствия отказа вернуть ошибочно выданный ноутбук из магазина DNS г. Москва
Как подать претензию в адрес интернет-магазина из-за ошибочно указанных характеристик товара и какие компенсации можно получить
Продавец ноутбука на Авито обманул меня - указал лучшую модель процессора в характеристиках, но установил более дешевую.
Как обменять ноутбук ненадлежащего качества без доплаты, если нет такой же модели в магазине?
Проблемы с характеристиками приобретенного ноутбука в интернет-магазине «Связной» - что делать?
Мошенничество при покупке ноутбука - продавец изменил характеристики и установил более дешевый процессор
Проблемы с производительностью нового ноутбука - вправе ли мне вернуть его продавцу или обменять на аналогичный товар?
Купила ноутбук в интернет-магазине 27 февраля, но через два дня на работе мне подарили ноутбук более дорогой.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут