Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
SOS Лучшие юристы сайта On-Line
Спросить

Срок возврата денег за сапоги сомнительного качества при наличии гарантии - какие действия предпринять и каковы законные сроки

Вопрос №2727855 из г. Каменск-Уральский
опубликован 03.10.2013, 10:41
Мной приобретены сапоги в магазине с гарантийным. Талоном на месяц. Но,прийдя домой и разглядев как следует, очень усомнилась в натуральности замши. На след. День попыталась вернуть сапоги в магазин и забрать деньги. Написала претензию, мне возразили, что замша натуральная и деньги не вернули, хотя сапоги и претензию взяли, сделав об этом пометку в чеке, пообещав перезвонить. Что делать? Молчат уже неделю. Какой срок по закону они могут задерживать возврат денег? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Рассмотрение претензии по закону составляет 10 дней.

03.10.2013, 15:13
Оценка автора вопроса:
Добрый день. Сертификата качества нет, засыпали устными утверждениями и деньги не возвращают. Как быть?
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа

10 суток с момента подачи претензии. Если ответа нет или он отрицательный, направляете повторную претензию с указанием, что в случае ее неудовлетворения Вы обращаетесь в суд, Роспотребнадзор и будете требовать проценты за пользование чужими денежными средствами (начинают течь с момента истечения первого 10-суточного срока). Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя судом будет наложен штраф в размере 50 % суммы присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

03.10.2013, 13:20
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 6 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 559 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 998 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских