А обращения рассмотрели и закрыли спустя 20 дней, так и не решив мою проблему!

Совершала перевод ДС от 30.08.13 от на сумму 8164руб 00коп. в отделении сбербанка (Санкт-Петербург, просп. Космонавтов, 29, литера А, корп.1). 06.09.13 сотрудник банка сообщила, что перевод не прошел, ДС вернулись обратно на р/сч Сбербанка (причина-просьба уточнить получателя). Сотрудник банка, связавшись со мной, уточнила что ей делать: отправить перевод еще раз или мне прийти и написать заявление на возврат дс. Менеджер пансионата (получателя) сообщила, что к нашему приезду ДС до них не дойдут, придется платить наличными, а в банке нужно написать заявление на возврат ДС. После разговора с менеджером получателя, я связалась с Сотрудником банка, попросила не перечислять ДС. Вечером 06/09 в отделении банка составила заявление с просьбой разыскать платеж и вернуть мне на р/сч 8165руб. 27/09 В том же отделении Сотрудник банка сообщила, что деньги все-таки они отправили получателю, до получателя они дошли, и теперь отделению Сбербанка ни как с получателем не связаться, чтобы вернуть дс мне. (А почему отправили она не помнит!!!) Я самостоятельно связалась с получателем-никаких ДС от моего имени они не получали. Сотрудник Сбербанка отказала в просьбе выдать мне копии всех платежных поручений по этой операции, ссылаясь на то, что у нее нет полномочий, и МНЕ нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО звонить 88005555550 и там заказывать (звонила, сказали нужно идти в банк). А обращения рассмотрели и закрыли спустя 20 дней, так и не решив мою проблему! Сказали: идите в банк и открывайте новое обращение. 30/09 Сотрудник банка выдал копию пп, в котором в наименовании получателя ДС допущена ошибка Юрий (вместо Сергея) по всем ранее выданным мне документам и чекам числится Сергей. Мне пришлось самостоятельно связываться с получателем дс, отсылать им платежку и все сопутствующие документы (сотрудники Сбербанка утверждали, что связаться с получателем у них не получилось). В итоге я самостоятельно разыскала ДС (числятся на транзитном счете), дс мне так и не перевели. Могу ли я требовать моральную компенсацию из: комиссии за перевод (ошибка сотрудников), затраченных дс на мобильную связь, заработную плату за выполнение не своих обязанностей и процент за прокрутку денег? Или за что-нибудь еще?