Можем ли мы на законных основаниях ограничить сроки обмена и отказать клиенту, если этот срок пропущен ?Спасибо заранее.
Вопрос №2739126
из г. Москва
опубликован 07.10.2013, 10:36
опубликован 07.10.2013, 10:36
Здравствуйте! обращаюсь к вам с вопросом как сотрудник ювелирного магазина. Как уже ясно, наши товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. НО.. руководство иногда идет на уступки, желая сохранить с клиентами добрые отношения. (Часто, просто у клиента нет законных оснований для обмена, но он не хочет слышать никаких доводов, стоит на своём, скандалит.) А мы, сотрудники, в этих случаях встречаемся с трудностями : после того, как обмен одобрен руководством, некоторые не слишком спешат.Мы же должны постоянно держать инфо об этих клиентах на контроле. Поход в магазин для обмена может откладываться на 2-3 месяца, и даже на год. . Та же ситуация бывает и в случаях изделий, по к-рым выявлен скрытый заводской брак. Нам необходимо оформить обмен и только после этого можем обратиться к поставщику, а клиент менять изделие медлит. Можем ли мы на законных основаниях ограничить сроки обмена и отказать клиенту, если этот срок пропущен ?Спасибо заранее.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 652
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 583
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обвинение работника в пропаже товара - законность требования работодателя
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Как вернуть технику поставщику, если клиент отказался от покупки?
Возможность возврата ленолиума и возврата денег при отказе клиентов от ремонта
Уклонение клиента от забора заказанного изделия - какие действия предпринять и можно ли отказать в возврате?
Возможные санкции для сотрудника при подписании накладных и счетов за отсутствующего коллегу
Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Как вернуть деньги за бракованный товар, если поставщик отказывается?
Ошибочная выдача двух пылесосов вместо одного - возможные юридические меры воздействия на клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут