Как требовать заключение экспертизы и доказать неавторизованный ремонт при отказе гарантии на телефон?
Вопрос №2741687
из г. Курган
опубликован 07.10.2013, 21:56
опубликован 07.10.2013, 21:56
Я купила телефон в розничной сети через 16 дней в нем перестает работать слуховой динамик, т.е. звонящего мне на телефон совершенно не слышно, соответственно я несу телефон в сервисный центр магазина, в котором я его покупала, мне говорят, что телефон нужно отправить на экспертизу, это займет 20 дней, на 21 день я прихожу в СЦ мне говорят, что в гарантии отказано, т.к. обнаружены следы не авторизованного ремонта, но официального заключения мне не выдают вот уже 30-ый день, ссылаясь на то, что на экспертизу телефон был отправлен в другой город, потому что ближайший сервисный центр производителя телефона находится именно там. У меня такой вопрос могу ли я потребовать заключение экспертизы и сломанный телефон немедленно, сославшись на какой-либо закон? А также, каким образом могут быть следы не авторизованного ремонта в телефоне, если за все те 16 дней его использования ремонтировать мне его не довелось, получается мне продали б/у аппарат, как можно доказать, что телефон ремонтировался раньше, чем был продан мне? спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При возврате телефона, направить его на независимую экспертизу.
07.10.2013, 22:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юридические услуги в Курган
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Столкнулась с проблемой возврата - экспертиза и ремонт не решили проблему с телефоном. Как вернуть деньги за дефектный аппарат?
Требования сервисного центра по экспертизе телефона - правомерны или нет?
Что теперь нам можно с этим заключением сделать, и куда обратиться?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Можно ли требовать замену сломанного телефона вместо экспертизы при покупке в кредит?
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Проблемы с мобильным телефоном - продавец отказывает в обмене, продолжаются неисправности после экспертизы – что делать?
Проблемы с телефоном Samsung - быстрое разрядка АКБ и сильное нагревание после ремонта. Результаты диагностики вызывают сомнения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут