Продавцы магазина Связной отказываются вернуть деньги за неисправный телефон - правомерно ли это?

Вопрос №2746619 из г. Находка
опубликован 09.10.2013, 09:02

Я приобрела в миагазине Связной телефон, но через 3 дня мы сдали его обратно, т.к. он не видит сим-карты, продавец принял его на экспертизу, на срок 10 дней (указано на бланке заявления), через 22 дня была написана претензия на возврат денежных средств, т.к. телефона экспертизы я не дождалась. Сегодня прошло 10 дней смомента написания претензии в магазин, но прийдя в магазин Связной, продавцы сослались, на то, что юр.адрес в Москве, и пока претензия до Москвы дойдет, пока Москва прочитает и не примет решение, они не смогут мне ничем помочь. Так же они сказали, что мой аппарат нашелся и он Едет где-то в пути, на мой отказ забирать телефон и требование вернуть деньги за телефон продавец ответил отказом, мотивируя тем, что если товар исправен я обязана его забрать, в какое бы время он не пришел. Хотелось бы у Вас узнать правомерность отказа продавцов. Заранее спаибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Невзорова Кристина Владиславовна

Юрист Владивосток, стаж 4 годa

4.9 273 отзывa

Здравствуйте! вам нужно будет провести независимую экспертизу, если в ней будет указано что телефон не надлежащего качества, то в таком случае вы имеете право повторно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. а пока продавец будет ссылаться на экспертизу которая указывает, что дефектов в товаре нет.

10.10.2013, 03:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 8 из 47 461 Поиск Регистрация