Неудовлетворительное обслуживание - купила планшет, который устроился через 3-4 дня и получила временный планшет без основных функций. Как защитить свои права?

Вопрос №2752947 из г. Ставрополь
опубликован 10.10.2013, 19:02

Купила планшет за 14 тыс., через 3-4 дня поломался. Отнесла на экспертизу, и потребовала планшет на временное пользование. Выдали мне планшет, я расписалась, но когда пришла домой, увидела, что он во-первых, в три раза меньше моего, во-вторых, практически никаких функций в нём нет. Антивирусник не установлен, следовательно я не могу выходить в интернет. Я прочитала закон о правах потребителей статью 20 и 21. Там написано, что они должны выдать планшет, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Когда я пошла к ним, мне сказали до свидания. Меня совершенно не утаивает этот временный планшет. Что делать? Я могу что-нибудь предпринять? И какие это основные функции?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коляда Галина Валерьевна

Юрист Пятигорск, стаж 13 лет

4.9 1145 отзывов

Уважаемая Мария! Если он поломался у Вас через 3-4 дня вы вообще должны были требовать выдать Вам новый вместо этого, так как 14 дней еще не прошло, ну а раз уже отдали в ремонт, тогда пишите претензию в адрес магазина, что нарушают Ваши права. Будет необходима помощь в подготовке претензии, обращайтесь.

10.10.2013, 20:49

Спасибо большое! Скажите пожалуйста, если у меня ещё не прошло 2 недели, какой закон разрешает мне просить новый. Я им доказывала, но меня никто не слушал.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация