Когда я вернулась, я тут же отнесла его в ремонт, собственно, туда откуда брала...

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. В январе 2013 купила телефон, в магазине мне предложили купить гарантию на 2 года. Я конечно же взяла... Летом когда я уехала в Украину, столкнулась с проблемой, что телефон не просто нагревается, на нем можно кипятить чайник... аж страшновато было что рванет... когда я вернулась, я тут же отнесла его в ремонт, собственно, туда откуда брала... выдали квитанцию. дата 23.08.13....сегодня блин уже 11.10.13... то бишь прошло больше 45 суток. ни ответа ни привета.. Скажите что мне делать? требовать деньги за товар или требовать новый телефон? или они не звонят потому что просто про меня забыли??? сегодня я поехала в магазин. пришла и спрашиваю почему не звоните. они взяли бумажку мою о том что я сдавала им телефон... они нашли его и говорят, типа он еще 18 сентября пришел, мы вам звонили, звонка я не получала.... они сунули кучу бумажек, сказали что не починили, пришел отказ в связи с тем что сбой произошел по моей вине, намок в месте usb (КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО)... они предложили мне провести независимую экспертизу... и забрали у меня сертификат о гарантии (еще сказали что телефон снят с гарантии. но у меня остался чек!!!).....далее тетка сунула мне бумажку о том что я давала телефон на гарантию и сказала подпиши....я ее дома читала я помню что там написано типа претензий не имею....я приехала домой...и обнаружила что телефон не включается и не заряжается..что делать теперь?