Я им объянил, что кредит я выплатил и мой телефон сломался, они мне сказали, что могут взять его только в ремонт.

Вопрос №718644 из г. Липецк
опубликован 31.01.2009, 13:10

Я купил 17 января 2008 года сотовый телефон за 15 тысяч рублей гарантийный срок 1 год, мне продавец посоветовал так как покупка дорогая купиь дополнительную гаратию в 2 года., я купил. 24 января 2009 годателефон сломался. 27 января я пришел в магазин с требованием поменять товар или вернуть мне деньги, на что мне сказали, что гарантийный срок прошел, а купил я гарантийное обслеживание. Я им объянил, что кредит я выплатил и мой телефон сломался, они мне сказали, что могут взять его только в ремонт. Я попросил дать мне какой-нибудь другой в замен на время ремонта, но и тут мне отказали, пришлось купить новый, конечно не такой дорогой, но все же. Я написал претензию, на что мне дали ответ: Подменный фонд предусматривается в основной срок гарантии установленный заводом производителем. Условия дополнительной гарантии которая была вами преобретена данную услугу не предусматривает. Мой телефон взяли на ремонт. Скажите нарушены ли мои права потребителя? Должны ли были мне дать взамен телефон? И могу ли я подать в суд на возмещения материального вреда?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Габдрахманов Денис Габдуллович

Юрист Йошкар-Ола, стаж 10 лет

5.0 263 отзывa

Уважаемый Роман! Здесь уже не только нарушение ЗПП, но и усматривается мошенничество. Направляйте жалобу в роспотребнадзор, иссковое заявление в суд и заявление по факту мошеннических действий в правоохранительные органы. Кстати, они оставили Вам расписку в получении претензии???

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я им объянил, что кредит я выплатил и мой телефон сломался, они мне сказали, что могут взять его только в ремонт.

Похожие вопросы