Клиентка отказалась от заказанного кофе, но столкнулась с проблемой отсутствия контактной информации на сайте. Оператор требует забрать товар, утверждая наличие устной договоренности. Каковы права покупат
Вопрос №2764737
из г. Красноярск
опубликован 14.10.2013, 17:12
опубликован 14.10.2013, 17:12
У меня произошла следующая ситуация. На сайте я заказала зеленый кофе. Через несколько дней, почитав отзывы в интернете, я решила отказаться от посылки, но на сайте не оказалось ни одного номера телефона. Через 2 недели со мной связалась оператор и сказала, что посылка пришла. Но я сказала, что откажусь от кофе, т.к. почитала о нем отзывы и не хочу причинять вред своему здоровью. На что оператор ответила, что я обязана забрать это кофе, якобы у нас с ней была устная договоренность. Девушка сказала, что передаст наш разговор в вышестоящие инстанции и пусть они со мной разбираются. Разве я не имею права отказаться от товара, который я не хочу? Есть же наверняка какой-то закон, не обязывающий забирать товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, есть такой закон - ФЗ "О защите прав потребителей", согласно которому вы вправе отказаться от товара в любой момент
15.10.2013, 11:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 170
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 349
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
183
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
715
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от посылки после заказа в интернете и какие могут быть последствия?
Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие возможности связаться с оператором
Можно ли отказаться от посылки в ТК без предоплаты?
Как отказаться от заказа наложенным платежом в интернет-магазине и избежать оплаты почтовых расходов?
Пропажа заказанной посылки - что делать и как найти потерянный товар
Проблемы с доставкой почтовой посылки - как найти и получить товар
Проблема с онлайн-заказом - несоответствие стоимости и товара, угрозы судом
Как отказаться от посылки с товаром для похудения, которую являющаяся кормящей матерью племянница не желает принимать?
Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут