Проблема с бракованной софой - Как защитить права потребителя и получить замену товара?

Если Вы говорите об обмене новой мебели, то к сожалению в Вашем случае обменять её по ст. ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" нельзя, т.к. Правительством утвержден перечень товаров не подлежащих в данном случае обмену и в п. 5 указанного перечня указано, что не подлежат обмену как товар надлежащего качества не подошедшего по цвету, размеру и пр. "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)". Диван относится к этой категории.

Поэтому свои требования Вы можете заявлять только по имеющимся недостаткам.

В отношении товара ненадлежащего качества Вы вправе со ст. 18 Закона требовать:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Право выбора, какое требование предъявлять за Вами. Правда если дело дойдёт до суда, то Вам придётся доказать, что эти недостатки не вызваны Вашими действиями.