Отказ в ремонте смартфона после 6 месяцев использования - законность и права потребителя

Вопрос №2770970 из г. Щекино
опубликован 16.10.2013, 09:17

Через 6 месяцев после покупки смартфона, он выключился и больше не включился, отдали в ремонт в магазин, в котором его купили. Через 17 дней сообщили, что телефон не подлежит ремонту, якобы провели экспертизу, которая показала, что телефон сломался от удара. Заключение экспертизы не предоставили. Законны ли их действия? На что я имею право?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трухмаев Антон Евгеньевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.9 341 отзыв

ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

"Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."

Т.е. Вас обязаны ознакомить с результатами экспертизы. Вы также можете провести независимую экспертизу и (или) обжаловать в суд.

Если срок ремонта, определенный в договоре, истек или если такой срок не был оговорен, то обращайтесь к продавцу письменно с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

18.10.2013, 09:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 453 Поиск Регистрация